to read complaints and reviews, or file yours.
"Müşteri hizmetleri iletişime geçerek paramı iade yaptı. Teşekkür ederim"
Karaca şubesinden 3 Şubat tarihinde Crusty ekmek kızartma makinesi satın al...dım. Ürünü alırken görevli çalışan, ürünü beğenmezsem ya da bir sorun olurs
Karaca’dan internet üzerinden satın aldığım Marslya 7 litre düdüklü tencerenin üst kapağındaki noktadan içeriye doğru pa...s aktığını 18 ay sonra fark ettim. Bu süre boyunca tencereyi bu şekilde kullanmış olmak, ürünün yiyeceklere temas eden kısmında pas oluşması nedeniyle sağlık açısından beni ciddi ş
Karaca 3-1 çay makinesini 2 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün garanti... kapsamındayken, kendi talepleri üzerine iki kez servise gönderdim ancak sorun çözülmedi, hatta ürün her seferinde daha da bozulmuş şekilde elime geri döndü. Şu an ürün bende ve ça
Kasım 2026'da Karaca internet sitesinden barista 6in1 kahve makinesi aldım tam kullanamadan arıza verdi. Servise gönderd...im 20 iş günü dolmasına rağmen ürünü göndermediler bende para iadesi yapılmasını istedim bu sefer beni arayıp yeni ürün göndereceklerini söyleyeyim adresi istediler. Yeni ürün gönd
Karaca’dan yaklaşık iki yıl önce Multichef 1401 hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünün çırpıcı aparatı arızalandı ve... yeni aparat siparişi verebilmek için yetkili satıcı ve yetkili servisle görüştüm. Görüşmelerim sonucunda WhatsApp üzerinden bana fabrikanın artık bu modele ait çırpıcı aparatını ü
Karaca Optimum ve Karaca Piazza mağazalarından 22.02.2025 ve 19.03.2025 tarihlerinde iki adet çaycı satın aldım. Ürünü a...ldıktan sadece birkaç gün sonra çaycıda sorun yaşamaya başladım ve bu sorun sürekli devam etti. Nisan ya da mayıs ayında ürünü servise götürüp tamir ettirdim ancak tamirden sonra d
Karaca markasına ait küçük ev aletleri blender setimi, garanti süresi devam ederken Hepsiburada üzerinden hediye olarak ...aldık. Ürünü bilerek, talimatlara uygun ve sadece kek çırpmak için kullandım. Blender parçalarını ana blender sapına taktım, normal kullanım sırasında ana blender sapının içinde ap
"Çözümlediler sağ olsunlar"
Karaca’dan satın aldığım Karaca Bio Diamont döküm 7 parça tencere setinin kapağında lekelenmeler oluştuğu için ürünü 28....01.2026 tarihinde garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün tamir edilemeyeceğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün ücret iadesini almam gerektiğini, ürü
07.02.2026 tarihinde karaca.com üzerinden 94778285 sipariş numarasıyla iki adet ürün satın aldım. Bu siparişimde yer ala...n Karaca X Refika Swiss Crystal Creamy Wood Karnıyarık Tencere 26 cm ürünü için tahmini teslimat tarihi 12.02.2026 olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün elime
"Müşteri hizmetleri dönüş yaptı ve bana destek oldu. Teşekkürler 🙏🏼"
Karaca markasına ait Hatır Hüp Düet Aroma ikili Türk kahvesi makinesini 26 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın... aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl içinde en fazla 20 kez kullandım. Buna rağmen cihaz arızalandığı için yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Servis inceleme sonucunda ürünün anakar
Garantisi devam eden Karaca Hatır Hüp kahve makinem bozulduğu için 17 Ocak’ta servise gönderdim. Ürünüm o günden beri, y...ani yaklaşık 1 aydır bende değil. Servis sonrası tarafıma kahve makinesi yerine yanlışlıkla Çaysever ürünü gönderildi, bu ürünü de 31 Ocak’ta teslim aldım ve 3 Şubat’ta tekrar geri
29 Aralık’ta Karaca’nın internet sitesinden Karaca Bio Diamond antibakteriyel kulplu, indüksiyon tabanlı tencere takımı ...satın aldım. Ürün, sitede ve tanıtımlarında çizilmez, soyulmaz, hatta metal kaşıkla bile zarar görmez şeklinde övgülerle anlatılıyordu. Buna rağmen ben ürünü yalnızca tahta kaşıkla
Kargoda kaybolan Karaca süpürgem yüzünden hala evimde süpürge yok ücret iadesi veya sıfır ürün gönderimi beklediğim hald...e hala geri dönüş yapmadılar. Arıyorum yok departmana ilettik, yok üst birime ilettik 1 ay 10 gündür evimde süpürge yok. Eve 2 çocuğum var mağduriyet giderilmiyor.
"Geçte olsa dönüş sağlandı müşteri hizmetleri ilgiliydi teşekkürler"
Karaca’dan aldığım iki üründe sorun yaşadığım için iade talebi oluşturdum. ...Sistem üzerinden iki ürün için iki ayrı iade kodu verildi ve DHL Kargo ile
"Karaca Züccaciye ekibine, hatalı ürünlerin sorunsuz bir şekilde telafi edilmesi için teşekkür ederim. Özellikle genel merkezden alınan destek ve mağaza yetkilisinin çözüm odaklı yaklaşımı memnuniyetimi artırdı. İyi çalışmalar dilerim."
18.01.2025 tarihinde Yozgat Karaca bayisinden 8.999 TL ödeyerek Karaca Vantuz robot süpürge satın aldım. Ürün 02.02.2026... tarihinde bozulduğu için garantiye gönderdim. İnceleme sonrası bana ücret iadesi veya başka bir ürünle değişim imkanı sunuldu, ben de ücret iadesini tercih ettim ve bunun bayi üze
30 Ocak’ta Karaca online üzerinden aldığım Karaca mycafe Barista ürününü, sütü köpürtmemesi nedeniyle 21 Ekim 2025 tarih...inde ilk kez servise gönderdim. Ürün servisten değişim yapılarak tarafıma gönderildi ancak kısa süre içinde aynı sorun tekrar etti. İkinci kez servise gönderdiğimde ise üründe sor
"Karaca Züccaciye ekibine, siparişimin iptali ve iadesi sürecinde gösterdikleri hızlı ve sorunsuz hizmet için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
Karaca’dan 30 Ocak’ta 94651477 numaralı siparişle iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden birinin çok geç teslim edileceği...ni öğrendiğim için 2 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini talep ettim. Telefonda görüştüğüm kişi iptal işlemini gerçekleştirdiğini söyledi. Ancak sistemde ürü
"İlgilenip sorunumuzu çözdüğünüz için teşekkür ederiz"
Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Swiss Kristal Almond ikili SAHAN seti satın aldım. Setin içinden çıkan... 26 cm ve 20 cm’lik tavadan yalnızca 26 cm olanını kullandım, 20 cm’lik tava hiç kullanılmadı. 26 cm’lik tavayı çok sık kullanmamama rağmen Ocak 2026’dan itibaren tavada aşınma, ya
21.09.2025 tarihinde Metromall AVM içinde bulunan Karaca mağazasından Jumbo 8100, 84 parça 12 kişilik çelik çatal, kaşık..., bıçak setini 9.999 TL ödeyerek satın aldık. Kısa süre içinde ürün paslanma yaptığı için kullanılamaz hâle geldi ve ürünü ilk kez Kasım 2025’te servise gönderdik. Ürün 07.12.2025
Karaca internet sitesinden yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Rose Gold çay makinesi satın aldım. Ürünü sadece 4 ay kadar kullan...dıktan sonra renginde belirgin bir renk değişimi oldu ve bunun üzerine ürünü servise gönderdim. İnceleme sonrasında ürünün stokta olmadığı söylenerek yenisi gönderilmedi, ücret iad
Karaca’dan 9 Ocak’ta teşhirden satın aldığım Chef Pro 1750 w hamur yoğurma makinesini yalnızca iki kez kullandıktan sonr...a ürünün iç kısmında çizikler oluştu ve ardından kayış attı. Bunun üzerine ürünü Tekirdağ Çorlu Trend Arena ’daki Karaca mağazasına götürdüm. Mağaza ürünü yetkili servise göndermi