to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Sorunumu Halletmediler ve Ürünüme Hasar Verip Paramı Aldılar
Kasım 2026'da Karaca internet sitesinden barista 6in1 kahve makinesi aldım tam kullanamadan arıza verdi. Servise gönderdim 20 iş günü dolmasına rağmen ürünü göndermediler bende para iadesi yapılmasını istedim bu sefer beni arayıp yeni ürün göndereceklerini söyleyeyim adresi istediler. Yeni ürün göndermek yerine cezve gönderdiler. Ayrıca sözde yeni diye Gönderdiklerini ürün benim servise gönderdiğim ürün üstelik kırılmış. Bütün bu süreçte Defalarca arayıp bildirmeme rağmen kimse oralı olmadı. Ben bu kadar Sorumsuzluk iş bilmezlik insanı AP.Tal yerine koymayı daha önce yaşamadım. 4. 5. Taksiti ödendi ama makineyi 20 gün bile kullanmadım. Karaca'dan şikayetçiyim sorunumu halletmediler ve ürünüme hasar verip paramı aldılar.
Gelişme
Kasım ayında Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden Karaca Barista 6 in 1 kahve makinesi satın aldım. Ürünü toplamda 15–20 gün bile kullanamadan hata verdi ve ben de servise gönderdim. 20 iş günü dolmasına rağmen ne ürünüm tarafıma gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine para iadesi talep ettiğimde, bana yeni makine gönderileceği söylendi.
Fakat tarafıma gönderdikleri ürün, servise gönderdiğim bozuk olan aynı makineydi. Tekrar görüşme yapıldı ancak hiçbir sonuç alamadım, üstelik dalga geçer gibi sadece cezve gönderdiler. Aradan zaman geçmesine rağmen çözüm üretilmeyince, en azından ürünü kullanayım dedim; kutuyu tamamen açtığımda filtre kahve demliğinin kapağının kırık, makinenin arka kısmında da kırıklık olduğunu gördüm.
İki gündür durumu anlatmak için arıyorum, defalarca kez derdimi anlatmama rağmen kimse ilgilenmiyor, çözüm sunulmuyor. Ürünün 4. Taksiti ödendi, ben makineyi toplamda 20 gün bile kullanmadım, kasım ayından bu yana bu saçmalıklarla uğraşıyorum. Paramı aldılar ama karşılığında sağlam ve sorunsuz bir ürün teslim etmediler, kendimi resmen aptal yerine konmuş hissediyorum. Gerekli resmi yerlere şikayetlerimi yaptım.
Bu aşamadan sonra, bozuk ve kırık ürünle daha fazla uğraşmak istemiyorum. Ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kasım 2026'da Karaca Züccaciye'nin internet sitesinden barista 6‑in‑1 kahve makinesi aldım, kullanmadan arıza verdi. Ürünü servise gönderdim, 20 iş günü içinde haber verileceği söylendi ancak gönderilen ürün bir cezve oldu ve kırıldı. Ücret iadesi talebimde hiçbir ilerleme sağlanmadı ve marka beni küçümsüyor gibi hissettirdi.
