Karaca Bio Diamond Tencere Takımının Çizilmezlik İddiası Yanıltıcı, Hızlı Soyuluyor

29 Aralık’ta Karaca’nın internet sitesinden Karaca Bio Diamond antibakteriyel kulplu, indüksiyon tabanlı tencere takımı satın aldım. Ürün, sitede ve tanıtımlarında çizilmez, soyulmaz, hatta metal kaşıkla bile zarar görmez şeklinde övgülerle anlatılıyordu. Buna rağmen ben ürünü yalnızca tahta kaşıkla kullanmama karşın iki ay bile dolmadan tencerelerin iç yüzeylerinde soyulmalar başladı.

Ürünü özellikle dayanıklılığı ve çizilmezlik vaadi nedeniyle tercih etmiştim. Kullandığım süre boyunca hiçbir şekilde metal kaşık, tel, sert sünger ya da ürüne zarar verebilecek bir malzeme kullanmadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede soyulma yaşanması, ürünün reklamlarında verilen güvenceyle tamamen çelişiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kendilerine bir türlü ulaşamadım. Bu nedenle hem ürünün vaat edilen özellikleri taşımadığını düşündüğüm, hem de aynı sorunu başka bir tencere takımında da yaşamaktan endişe ettiğim için değişim değil, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek hızlı bir şekilde inceleme yapılıp iade ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.