Üç Kullanımda Arıza Yapan Karaca Master Maid Power Max Ürün Değişim İsteği

18 Ağustos 2026 tarihinde Hilltown Karaca mağazasından Karaca Master Maid Power Max 12 in 1 ürünü satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca üç kez kullandım. Üçüncü kullanımımda sebze doğrarken cihaz bir anda durdu ve bir daha hiç çalışmadı.

Sorun sonrası Karaca ile görüştüğümde beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ise üzerinden bir ay geçtiği için değişim yapılamayacağını, sadece tamir edilebileceğini söyledi. Ancak ürünü yalnızca üç kez kullanmış olmama rağmen böyle bir arıza yaşamam nedeniyle, tamir edilmesi yerine yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar az kullanımda bozulması hem güven kırıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durum. Ürünün garanti kapsamı dahilinde değerlendirilerek, tarafıma sıfır, sorunsuz ve aynı model yeni bir ürün ile değişim yapılmasını rica ediyorum. Gerekli incelemenin yapılabilmesi için fiş/fatura ve ürün görsellerini de yetkililerle paylaşmaya hazırım.