Garanti Süresi Dolmadan Bozulan Smoothie Makinesi Faturasız Tamir İsteği

Karaca’dan almış olduğum smoothie makinesi 1 yıl bile dolmadan bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 1 ay önce arızalanan ürünümden şu an hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Benden fatura talep ettiler, faturayı kaybettiğimi ancak satın alma bilgilerimin kendi sistemlerinde kayıtlı olduğunu ilettim. Buna rağmen fatura olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetimle ilgili yardımcı olmadılar.

Garanti süresi dolmadan bozulan smoothie makinemin, fatura ibraz edememiş olsam da sistemlerinde kayıtlı bilgilerim üzerinden işlem yapılarak tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.