Tost Makinesi Ekmekleri Dışarı Fırlatıyor, Tost Yapılamıyor

Karaca Gastro Grili Pro tost makinesini Manisa Karaca mağazasından hediye olarak aldım. Ürünü ilk günden beri kullanamıyorum; tost makinesinin arasına ekmek koyduğumda kapağı kapatınca ekmek dışarı fırlıyor ve kesinlikle tost yapılamıyor. Farklı kalınlıkta ekmeklerle de denedim ancak sonuç değişmedi. Her kullanımda aynı sorunu yaşıyorum ve bugüne kadar hiç tost yiyemedim.

Ürün hâlâ garanti kapsamında. Müşteri hizmetlerini aradım fakat yardımcı olunmadı. Benim beklentim ürünün değiştirilmesi ya da en azından içindeki plakaların değiştirilmesi yönünde. Fatura ve garanti belgesi kutusunda mevcut. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.