Teslim Edilmeyen Ürünün İadesi Bir Aydır Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Karaca’dan 03 Kasım 2025 tarihinde 92674901 numaralı siparişle çatal bıçak takımı satın aldım. Ürün kargo tarafından bana hiç teslim edilmeden geri gönderildi ve 13 Kasım’da Karaca’ya ulaştı. Buna rağmen aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “inceleme aşamasında” denilerek oyalandım. Ürün zaten bana hiç teslim edilmediği için ortada bu kadar uzun sürecek bir inceleme gerektirecek bir durum bulunmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Aynı sorunu daha önce de yaşamış ve o zaman iadem en geç 3 gün içinde gerçekleştirilmişti.

Şu an yaşadığım bu gecikme hem ciddi bir mağduriyet yaratmakta hem de yasal iade süresinin açıkça üzerinde kalmaktadır. Ücret iademin hiçbir ek bahane ve bekleme süresi olmaksızın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.