to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca mobil uygulama üzerinden Karaca X Beşiktaş 18 Parça 6 Kişilik Çatal Kaşık Bıçak Takımı ürününü 03.01.2026–28.01.2026 tarihleri arasında toplam dört kez sipariş verdim. İlk üç siparişimde tarafıma gönderilen ürünler ayıplı olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Ürünlerin üzerinde kaplama ve yüzey hataları bulunmaktaydı; bu kusurlar fotoğraflarla açıkça görülebilir durumdadır.
Dördüncü siparişimde ise Karaca müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünü kusurlu dahi olsa göndermelerini kabul ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 94511965 numaralı dördüncü siparişim, 21.01.2026 tarihinde hiçbir bilgim ve rızam olmadan “tedarik/operasyonel kaynaklı” gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi. Müşteri temsilcileri, aynı ürün için herkesin siparişinin tedarikçi kaynaklı olarak iptal edildiğini hem yazılı hem sözlü olarak ifade ettiler.
Bu beyanın doğruluğunu görmek için arkadaşım adına aynı üründen sipariş verdik ve bu sipariş iptal edilmedi; aksine kendisine teslim edildi. Böylece tarafıma yapılan “herkesin siparişi iptal edildi” yönündeki açıklamanın gerçeği yansıtmadığı ve müşteriler arasında farklı uygulama yapıldığı açıkça ortaya çıkmış oldu.
Ayıplı ürünler nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için firmadan öncelikle kısmi telafi talep ederek sadece iki çatal, iki kaşık ve iki bıçak gönderilmesini istedim. Ancak bu talebim karşılanmadı; bunun yerine sürekli “geri dönüş yapılacak” şeklinde netlik içermeyen ve oyalayıcı cevaplar verildi, makul süre içinde kesin ve bağlayıcı bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem yanlış/yanıltıcı beyanlarla karşılaştım hem de tüketici olarak belirsizlik içinde bırakıldım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal durumunda tüketicinin bedel iadesi veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini seçme hakkı vardır. Firma, siparişimi rızam dışında iptal ederek bu hakkımı fiilen kullanmamı engellemiştir. Tüm bu nedenlerle, ayıplı mal, yanlış beyan, rıza dışı sipariş iptali, oyalayıcı tutum ve müşteriler arası ayrımcılık nedeniyle Karaca’dan Karaca X Beşiktaş 18 Parça 6 Kişilik Çatal Kaşık Bıçak Takımı ürünümün hiçbir gerekçe ileri sürülmeden yeniden gönderilmesini ve ürünün ayıpsız, eksiksiz, tam takım olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
17 Ocak tarihinde Karaca uygulaması üzerinden 12 adet bıçak siparişi verdim. Ödemesini de aynı gün 344 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 94462478 olmasına rağmen ürünlerim bugüne kadar tarafıma hiç gönderilmedi. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün gönderileceği söyl...
8 Ocak 2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden 94309917 numaralı siparişi verdim, 12 Ocak 2026’da teslim edildi. Siparişimde 4 takım bardak ve 3 takım fincan sipariş etmeme rağmen, elime 1 takım bardak ve 2 takım fincan ulaştı. Yani parasını ödediğim ürünlerin bir kısmı hiç gönderilmedi. D...
Karaca.com üzerinden 12 Eylül tarihinde 91856851 numaralı siparişimle Master cut 6 parça siyah bıçak seti satın aldım, ürün 16 Eylül’de teslim edildi....
22 Ekim 2025'de Karaca’dan 92416166 sipariş numarası ile 4 parça ürün sipariş ettim. Siparişimde 6 kişilik yemek takımı (2 adet), kaşık takımı ve 7 parça servis seti bulunuyordu. 27.10.2025'de ürünlerim teslim edildiğinde 6 kişilik yemek takımı, kaşık takımı, servis seti ve Karaca’nın hediye olarak ...
misli 
Yorumlar