Stok Bilgilendirmesi Olmadan Yanlış Renk Ürün Ve İlgisiz Personel

22 Aralık tarihinde Gebze Center Karaca mağazasından beyaz renkli bir hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. Mağaza yetkilileri ürünün stokta olmadığını, bir hafta içinde temin edilip tarafıma bilgi verileceğini belirtti. Ancak bu süre içinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben tekrar iletişime geçtiğimde ise ürünün yanlış adrese gönderildiğini öğrendim.

Bunun üzerine Gebze’den Tuzla Marina’daki Karaca mağazasına giderek ürünü teslim almak istedim. Fakat bana beyaz renkli olarak sipariş verdiğim hamur yoğurma makinesi yerine gri renkli ürün verildi ve bunu tamamen kendi dikkatim sayesinde fark ettim. Eğer kutuyu kontrol etmeseydim yanlış ürünü teslim alacak ve tekrar mağduriyet yaşayacaktım.

Gebze’den Tuzla Marina’ya gidiş geliş yolculuğu, trafikte geçen uzun süre ve Antalya’ya zamanında ulaşamama riski de benim için ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Tüm bunlara ek olarak Tuzla Marina mağazasındaki mağaza müdürünün ilgisiz ve dikkatsiz tutumu ile personelin güler yüzlü olmaması yaşadığım olumsuz deneyimi daha da ağırlaştırdı.

Yıllardır Karaca müşterisi olan ve markadan pek çok ürün alan biri olarak böyle bir süreç yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini ve tüm mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.