to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Eksik Teslimat Ve Haksız Ücret Kesintisi
15.11.2025 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden Kasım kampanyasından çelik tencere seti ve yanında hediyesiyle birlikte toplam 4.200 TL’lik alışveriş yaptım. Hediye olarak gönderilen ürün tarafıma teslim edildi ancak asıl sipariş verdiğim çelik tencere seti ürün depoya iade gitmiş.
Konuyla ilgili Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, iade olduğu için ürünü tekrar kargoya veremeyeceklerini, sadece bana hediye adı altında teslim edilen ürünün ücretini kesip kalan tutarı iade edeceklerini söylediler. Ben bu ürünleri hediye amaçlı aldığım için, zaten hediye olarak gönderilen ürünü teslim alır almaz hediye ettim ve şu an elimde değil.
Kendi sipariş verdiğim çelik tencere setinin yeniden tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi ve neredeyse yarı yarıya olacak şekilde ciddi bir kesinti yapılarak işlem yapılacağı söylendi. Hem mağdur ediliyorum hem de markanızın ismine ve imajına yakışmayan bir uygulama ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Sipariş numaram 93186723’tür. Ücret kesintisi yapılmadan, sipariş verdiğim çelik tencere setinin tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.
