Sipariş İptali İçin Çelişkili Açıklamalar Ve Geri Ödeme Sorunu

Karaca’dan yaklaşık 5 gün önce 95412977 sipariş numaralı bıçak setini satın aldım. Ancak herhangi bir onaylama veya bilgilendirme araması olmadan kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğini mesajla öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm kişi ürünün bozuk olduğu için iptal edildiğini söyledi. Bugün tekrar aradığımda ise başka bir müşteri temsilcisi bu kez ürünün stokta olmadığı için iptal edildiğini belirtti. Aynı sipariş için birbirinden tamamen farklı iki gerekçe verilmesi hem güvenimi sarstı hem de kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Banka kartımla ödediğim tutar için de “paranız yattı” denmesine rağmen, hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade göremiyorum. İptalden sonra yaklaşık 2 gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Benim tek isteğim, satın almış olduğum bıçak setinin iptal edilmeden, ödediğim şartlar ve fiyatla tarafıma gönderilmesidir. Eğer gerçekten stokta yoksa da, bu çelişkili açıklamaların neden yapıldığının açıklanmasını ve ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.