Arızalı Homend Dikey Süpürge İçin Değişim Ve İade Talebi

Kocaeli Gölcük şubenizden 2 Ağustos tarihinde Homend marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığımda iki gün bile kullanamadan süpürülen yerdeki tozun geri boşaldığını fark ettim ve arızalı olduğu için servise gönderdik.

Servisten geri geldiğinde aynı arızanın devam ettiğini gördüm ve tekrar şubeye götürerek servise gönderilmesini istedim. Ürünü ikinci kez bıraktıktan sonra yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne süpürgem tarafıma teslim edildi ne de tarafımla düzgün bir şekilde ilgilenen oldu. Şu anda süpürgenin şubede olduğunu, çözüm olarak da bana mağazada kullanılan teşhir ürünüyle değiştirmeyi teklif ettiklerini öğrendim. Sıfır aldığım bir ürün için teşhir ürünle değişim teklif edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün arızasının giderilerek aynı model sıfır bir ürünle değişimini ya da satın alma bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.