to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Karaca Yetkili Servisi Basit Arızayı Yapılamaz Dedi
Karaca Hatır kahve makinem bozulduğu için 24 Eylül’de Malatya Karaca yetkili servisine teslim ettim. Ürün bir gün serviste kaldıktan sonra 25 Eylül’de ana kartının bozuk olduğu, tamirinin mümkün olmadığı, istersem 1000 TL’ye ana kart sipariş edebilecekleri, istersem de yeni ürün almam gerektiği söylendi. Hatta ürünü istersem almam, istersem hurdaya ayrılmasını isteyebileceğim belirtildi.
Ben de ürünü servisten geri aldım ve kendim açıp baktığımda, ana kart üzerindeki ayaklı küçük bağlantılardan birinin karta bağlanan ayağının kopmuş olduğunu gördüm. Bu parçayı bir yerde lehimlettim, üstelik lehim için benden hiçbir ücret talep edilmedi. Şu anda kahve makinem sorunsuz çalışıyor ve kahvemi içerek bu şikayeti yazıyorum.
Malatya Karaca yetkili servisinin ürünü detaylı incelemediğini, kolayca çözülebilecek bir arıza için hem “yapılamaz” denilerek yanlış yönlendirme yapıldığını hem de gereksiz masrafa zorlandığımı düşünüyorum. Karaca gibi bir markanın bu kadar basit bir lehim işlemine dahi bakmayan, ürünün arkasında durmayan bir yetkili servisle çalışması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Karaca firmasından, Malatya’daki yetkili servisin incelenmesini, bu servisin değiştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Bu ara yanlış servise falan götürmedim Karaca'nın sitesinde yayınladığı *****Özbek teknik nuriye Mahallesi Mimar Sinan Caddesi NO:35/B Battalgazi Battalgazi/Malatya***** adresine bizzat gittim tarihte bir düzeltme yapayım 23 Eylül 2026 bıraktım yapılamayacağı söylenince 26 Eylül 2026 da geri aldım başka bir yerde yaptırdım.
Müşteri hizmetleri aradı konuyla ilgili bilgi aldı bakalım bir gelişme olacak mı bekliyorum
