Cam Haznesi Temin Edilememesi Nedeniyle Blender Kullanılamaz Hale Geldi

Karaca’dan Smoothie Blender Silver 1800w model blender satın aldım. Cihazı 2024 yılında aldım ve yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra cam haznesi kırıldı. Cihazın motorunda veya çalışma sisteminde hiçbir sorun yokken yalnızca cam haznesi olmadığı için yaklaşık bir yıldır ürünü kullanamıyorum.

Cam hazneyi ücretini ödeyerek satın almak istediğimi hem Karaca yetkili servislerine hem de müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Servisler yedek parçanın temin edilemediğini söyledi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ayrıca e-posta gönderdim. E-postama geri dönüş yapılmadı, telefon görüşmelerinde ise sadece “stokta yok” cevabı verildi.

Yedek parçası temin edilemeyecek bir ürünün neden satışa sunulduğunu merak ediyorum. Bir blenderın cam haznesi, kırılma riski olan ve gerektiğinde değiştirilebilmesi gereken temel bir parçadır. Çalışır durumdaki cihazın yalnızca haznesi bulunamadığı için kullanılamaz hale gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Ürünü 3.999 TL’ye satın aldım, bugün benzer bir ürünü yeniden almak yaklaşık 6.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Cihazım bozuk değilken sadece cam haznesi bulunamadığı için neden tekrar binlerce lira vererek yeni bir cihaz almak zorunda bırakılıyorum?

Ücretsiz parça talep etmiyorum, cam hazneyi gerekirse ücretini ödeyerek almaya hazırım. Talebim, blenderımla uyumlu cam haznenin temin edilmesi, bu mümkün değilse ürün değişimi, muadil bir ürün sunulması ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesidir. Yaklaşık bir yıldır sürekli “stokta yok” denilmesinden bıktım ve artık açıklama değil, somut bir çözüm bekliyorum.