Servis Sürecinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

6 Ekim’de Balıkesir 10 Burda AVM Karaca mağazasından aldığım Karaca Gastro Classic Izgara ve Tost makinesi (Matte Black) bir hafta sonra çalışmamaya başladı. Ürünü servise gönderdim (Takip No: srv 930349-F4N7N) ve üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “işlem sırasında” olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Başta 20 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtilmişti ancak bu süre çoktan geçti. Ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.