İzinsiz 2.250 TL Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Geçen sene evime Digiturk 24 Mbps limitsiz internet bağlattım. Sözleşmemin 2 Eylül’de biteceğini daha sonra öğrendim ancak taahhüt bitmeden önce tarafıma hiçbir şekilde arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdüm bittikten sonra beni arayarak interneti yenilemek istediklerini söylediler, ben de bu çağrı üzerine yenilemeyi kabul ettim.

Bugün banka ekstrelerimi kontrol ettiğimde, ayın 14’ünde gece 03.30 civarında hesabımdan 2.250 TL çekim yapıldığını gördüm. Firmayı aradığımda taahhüdümün bittiğini, 03.09.2026–06.09.2026 tarihleri arasındaki 3 günlük kullanım için bu ücretin alındığını söylediler. Bu tutarın, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan, üstelik yalnızca 3 günlük bir dönem için bu kadar yüksek bir bedel olarak çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi talep ettim, farklı bir birime aktarıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 03.09.2026–06.09.2026 arasındaki 3 günlük kullanım için tahsil edilen bu bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sürecin açıklanmasını talep ediyorum.