Ezilen Çöp Kutusu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

19.09.2026 tarihinde IKEA’dan siyah bir çöp kutusu siparişim kargo ile teslim edildiğinde kargo kolisinin ezilmiş olduğunu gördüm. Koli içini kontrol ettiğimde, çöp kutusunun gövdesinde de bariz bir ezilme ve hasar olduğunu fark ettim.

Bu sipariş için IKEA benden 400 TL kargo ücreti aldı. Hem ürünün hasarlı gelmesi hem de bu kadar yüksek kargo ücreti ödememe rağmen ürünün bu şekilde teslim edilmesi kabul edilebilir değil. Ürünün bu sefer ek bir kargo ücreti talep edilmeden, ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Siparişime ait müşteri/sipariş numaram 161509266027356’dır. Konunun hızlıca incelenerek hasarlı ürünün alınmasını ve yerine hiçbir ek kargo ücreti yansıtılmadan sağlam bir ürün gönderilmesini rica ediyorum.