to read complaints and reviews, or file yours.Pipet Sorunu Yaşayan Termoslarda Tekrarlanan Servis Ve Para İadesi İhmalı
Karaca uygulamasından Karaca starıce model iki adet termos satın aldım. Ürünleri ilk kez yaklaşık 1 ay önce kullanmaya çalıştığımda pipet kısmından hiçbir şekilde sıvı gelmedi. İki üründe de aynı sorunu yaşadım.
Bu nedenle ürünleri iki kez servise gönderdim. Her seferinde yenisi gönderildi ancak gelen ürünlerde de pipetten sıvı akmama problemi aynen devam etti. Son gönderimde özellikle para iadesi talep etmeme rağmen, talebim dikkate alınmadan tekrar ürün gönderimi yapılmış.
Sipariş numaram 95381608. Defalarca uğraşmama ve sorunun çözülememesine rağmen hâlâ kullanamadığım ürünlerle baş başa kaldım. Artık değişim değil, ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Para iadesi talebimin dikkate alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Karaca uygulamasından satın aldığım iki adet termosun iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Her iki termosu da aynı anda, tek kargo ile Karaca’ya gönderdim. Kargoya göndermeden önce her iki ürünün de iadesinin sorunsuz bir şekilde gerçekleşeceği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma söylendi. Buna rağmen termoslardan birinin iadesi sorunsuz bir şekilde yapıldı ancak Karaca starıce Kırmızı Pipetli Termos için iade almak yerine ürün hiçbir açıklama yapılmadan tekrar tarafıma gönderildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, iki termosun sistemde farklı tarihlerde işleme alındığı için yalnızca birinin iadesinin gerçekleştiği söylendi. Ancak ben her iki ürünü de aynı kargo ile, aynı anda gönderdim. Aynı kargo içinde gönderdiğim iki üründen birinin iadesi yapılırken diğerinin neden iade alınmadığına dair net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Konuyla ilgili defalarca Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talep açıldığı ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Gönderdiğim Karaca starıce Kırmızı Pipetli Termosun iadesinin kabul edilerek ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
