Onayım Olmadan Sipariş İptali Ve Kargo Gecikmesi

21 Temmuz 2026 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden Vienev 3’lü çelik karıştırma kabı setinden üç adet satın aldım. 96822735 numaralı bu siparişime ait ürünler yaklaşık iki hafta boyunca kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve ürünlerimi beklediğimi belirttim. Ancak 5 Ağustos’ta tarafıma, iptal talebimin alındığı ve para iadesi yapılacağına dair bir mesaj geldi. Ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım, aksine iki haftadır ürünlerin gönderilmesini bekliyorum.

Karaca gibi köklü bir markanın, müşterisinin onayı olmadan siparişi iptal edip bu şekilde mağduriyet oluşturmasını kabul edemiyorum. Siparişimin neden benim talebim yokken iptal edildiğinin açıklanmasını ve ya ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini istiyorum.