to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Stok Yok Denilerek Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi
3 Kasım’da Karaca.com üzerinden 92654231 numaralı Karaca Nilüfer 60 Parça Yemek Takımı siparişi verdim. Siparişimin 5 Kasım’da kargolanacağı belirtilmişti. Ancak 6 Kasım’da, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma mail gönderilmeden siparişim firma tarafından iptal edilmiş. Ürünün şu anda stokta olmadığı ve tükendiği görülüyor. Ücret iadesinde bir sorun yaşamadım ancak ürünü almak için özellikle kampanya dönemini beklemiştim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme almadım ve siparişimin iptal edildiğini tesadüfen fark ettim. Benzer bir sorun daha önce başıma gelmedi.
Karaca’dan beklentim, sipariş verdiğim ürünün tekrar temin edilip gönderilmesi ya da en azından benzer bir ürünle değişim imkanı sunulmasıdır. Ayrıca, bu tür durumlarda müşterilere zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba bugün firmayı aradım henüz geri dönüş yapan olmadı ilgilenilmiyor talep ile
E-ticaret ve ticaret Bakanlığına bu şekilde bildirimde bulunacağım ayrıntılı olarak CİMER’e şikayet talebinde’debulunuyorum stokta olan satışı yapılan ürünün iptalinin direk yaparak müşteri nasıl mağdur edilir görelim bir de 100 TL kupon tanımlamışlar sipariş iptali diye alay ederek.
Yükledikleri iptal puanı bu şaka gibi
Merhaba ürünün stok bilgisi olmadığı için iptal edildi olarak mail dönüşü sağlanmış fakat ben başka bir ürün ile ya da stoklara girildiği takdirde gönderim sağlanmasını talep ediyorum
Firmayı aradım ürün stoklara girdiğinde kupon tanımlanacağını ve alabileceğimi söylediler. Teşekkürler Karaca
