Motor Kayması Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Karaca Ürünü Değişim Talebi

Karaca’dan Ağustos ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Galaxy Grey Gıda Hazırlama Seti, daha 9 ayını bile doldurmadan motor kısmı yana kaymaya başladı. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim; ancak ürün bana daha alt, daha hafif bir motor takılmış şekilde ve arızası tam olarak giderilmeden geri gönderildi.

Sorunun devam ettiğini göstermek için tekrar video çekip arızayı detaylı şekilde görüntülü olarak teknik servise iletmeme rağmen, herhangi bir işlem yapılmadan ürün yine aynı şekilde tarafıma iade edildi. Teknik servis sürecinin ilgisiz ve özensiz ilerlemesinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Ürünü, kesintisiz ve güvenli şekilde kullanabileceğim, ilk satın aldığım halindeki performans ve parça kalitesinde olacak biçimde tamir edilmesini veya ayıpsız bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Fatura numaram TYE2025000000267’dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ne ürünü ne de Karaca firmasını şu an için kimseye önermiyorum.