Kuponun Bazı Ürünlerde Geçersiz Olması Yanıltıcı Ve Açıklamalar Yetersiz

Karaca online mağazasının mobil uygulamasında, ilk alışverişe özel tanımlanan %10 “hoş geldin” indirim kuponumu kullanmak istedim. Kuponun, minimum 1₺ alışverişte geçerli olduğu belirtiliyor ve kampanya detaylarında herhangi bir ürün kısıtlaması açıkça yazmıyor. Ancak, almak istediğim Karaca Orion Mat Gold 12 Kişilik 60 Parça çatal bıçak takımı için “Kupon maalesef sepetindeki ürünlerde geçerli değil, sepetine en az 1 geçerli ürün ekleyip tekrar deneyebilirsin” şeklinde bir uyarı aldım. Aynı ürünün 6 kişilik setinde ise kupon geçerli oluyor.

Daha önce de benzer kampanyalarda ürün seçiciliğiyle karşılaştım; genel bir kupon olmasına rağmen bazı ürünlerde kullanılamıyor. Bu durumun hem açıklamada belirtilmemesi hem de aynı ürünün farklı setlerinde farklı uygulama yapılması oldukça yanıltıcı.

Karaca’dan beklentim, %10 indirim kuponumun almak istediğim 12 kişilik çatal bıçak takımı için de geçerli olması ve yaklaşık 199₺ indirim hakkımın tanımlanmasıdır. Ayrıca, kampanya koşullarında bu tür kısıtlamaların açıkça belirtilmesini talep ediyorum.