to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan yaklaşık 1 ay önce mobil uygulama üzerinden 149 TL’ye baş ucu sürahisi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında sürahi sağlamdı ancak bardağı kırık çıktı. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü iade etmek yerine tarafıma 149 TL tutarında kupon tanımlanabileceği, bu kuponla ürünü tekrar alabileceğim söylendi, ben de bunu onayladım.
Kupon tanımlandıktan sonra aynı baş ucu sürahisini tekrar sepete eklediğimde sürahinin fiyatı 149 TL, kupon tutarı da 149 TL olmasına rağmen kuponu kullanabilmem için 151 TL üzeri alışveriş yapmam gerektiğini gördüm. Kupon bu şekilde tanımlandığı için ürünü tekrar alamadım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, isterseniz kuponu başka bir üründe kullanabileceğim ifade edildi.
Ben de bu kuponu kullanarak çöp kutusu siparişi verdim ve 93697647 numaralı siparişte kuponumu kullandım. Ancak bu sipariş daha sonra benim tarafımdan iptal edilmediği halde Karaca tarafından iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel hata olduğu, ürünün stokta bulunmadığı için iptal edildiği söylendi. Stokta yoksa neden sistemde var göründüğünü ve benim bu ürün için kuponumu kullanmama rağmen hem ürünü alamadığımı hem de kupon hakkımı kaybettiğimi anlamıyorum.
Şu anda ne baş ucu sürahisini alabildim ne çöp kutusu elime ulaştı ne de kuponum aktif durumda. Müşteri hizmetleri kuponu yeniden tanımlayamayacaklarını, ürünün de stokta olmadığını söylüyor. Sistemsel bir hata nedeniyle tüm bu mağduriyeti benim yaşamam doğru değil. Kuponumun yeniden tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutar karşılığında hak ettiğim ürünü ya da eşdeğerini almam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Karaca uygulaması üzerinden 93292243 numaralı siparişle bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün kargoya verileli 15 gün olmasına rağmen hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Karaca’nın kargo sürecini denetlemediğini ve müşteriyi tamamen sahipsiz bıraktığını düşü...
26 Ağustos tarihinde Karaca.com üzerinden Mastermaid Cheff Pro model hamur yoğurma makinesini almak istedim. Sitede sepette %15 indirim ifadesi yer alıyordu; ürünü sepete eklediğimde indirim uygulanmadı. Uzun süre beklememe rağmen fiyat değişmedi. Sonrasında ise ürünün fiyatı yükseldi ve ürünü satın...
Karaca mobil uygulamasından 91373455 sipariş numarasıyla satın aldığım Thermosteel model termosun ağız kısmı yapısal olarak bozuk çıktı. Ürünü bugün teslim aldım ve denediğimde, ağzınızla çekince hava ya da su geçişi olmadığını fark ettim. Sorunla ilgili olarak Karaca müşteri hizmetleriyle iletişim...
Karaca dan aldığım tencere takımının kulpları soyuldu. Garanti kapsamındaki ürünü incelme sonucu muadili ile değişim önerisini kabul ettik. Online dan başka tencere takimi istedik. Bana kalsa bir daha Karaca'dan bir şey almam ama para iadesi alsaydım o parayla 1 tencere bile alamazdım mecbur... Bu s...
Karaca uygulamasından 2024 yılında satın aldığım düdüklü tencereyi yaklaşık 4–5 ayda bir kullanıyordum. 28 Temmuz’da düdüklü tencere hava kaçırmaya başladı, patlamak üzereyken son anda kurtuldum, ocak, tavan ve etrafım tamamen su oldu. Ciddi bir güvenlik riski yaşadım ve bunun üzerine servis talebin...
Yorumlar