Kullanılmış Kirli Demlik Şoku: Karaca Çaysever Sorunu

Karaca yetkilileri iletişime geçti, yeni ürün göndereceklerini beyan ettiler fakat 3 gün geçmesine rağmen ürünü tarafıma kargolamadılar. Her gün arayıp bu platformdaki şikayetimi kaldırmamı istiyorlar fakat ürünü göndermemekte ısrar ediyorlar.

Tarafıma uzunca bir süre sonra ürünün yenisini gönderdiler fakat bu üründe sorunlu. Nasıl bir servisiniz var nasıl ürünü kontrol etmeden yolluyorsunuz anlamış değilim. Ürünü standına koyduğumda dansöz gibi sallanmaya başlıyor.

Karaca Züccaciye, müşteri hizmetlerinden servis yetkilisine kadar bir çaycı sorununu 3 ay çözemediği gibi bir de her gün beni arayıp utanmadan şikayetimi kaldırmamı, yapmış olduğumuz görüşmeyi değerlendirmemi istiyor. Ortada çözülemeyen bir çaycı sorunu var. Koskoca 3 ay geçmiş, hâlâ çözüm bekliyorum. Servisi ayrı sıkıntı müşteri hizmetleri ayrı sıkıntı, sorun çözmenin ötesinde sorun yaratan bir firma Karaca pişmanlık sakın kapısından dahi geçmeyin. Pek umudum kalmadı ama ürün tarafıma ola ki gönderilirse protesto amaçlı mağazasında kıracağım.

Uzun bekleyişin ardından ürün bugün kargodan geldi, teslim aldım. Sorun yine giderilmesini, üründeki sorun aynı, olduğu gibi duruyor. Ben servisin bunu neden ısrarla düzeltmediğini anlamadım bir türlü. Bu sorunu servisle çözemeyeceğim anlaşılan. Yasal yollara başvurmak kaçınılmaz oldu. Gelen ürün yine hacıyatmaz gibi sallanıyor standın üzerinde