Köpüksüz Kahve Makinesi Ve Fiyat Düşüşü Nedeniyle Değişim İsteği

Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı Karaca Hatır Köz Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü 6 Nisan’da sipariş verdim, 8 Nisan’da teslim edildi. Ancak makine, vaat ettiği gibi kesinlikle köpüklü kahve yapmıyor. Kılavuzunda kahveyi 1,5–2,5 dakika arasında pişirdiği yazmasına rağmen, normal ayarda 64 saniyede, köz ayarında ise 68 saniyede kahveyi bitiriyor ve bu kısa sürede de kahvede neredeyse hiç köpük oluşmuyor.

Farklı şekillerde birçok deneme yaptım. Suyu soğuk kullandım, şekerli-şekersiz denedim, sıralamaya dikkat ettim ama özellikle sade kahvede hiç köpük olmuyor. Şekerli yaptığımda da sadece minicik bir tabaka oluşuyor, ona da köpük demek mümkün değil. Toplamda 4 kez deneme yaptım, sadece birinde üç fincanlık yaptığımda ilk fincanda biraz köpük oldu, diğerlerinde azaldı, tek fincanda ise asla düzgün köpük oluşmadı. Yorumlara güvenerek ve umutla aldığım bu ürün maalesef benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünü yaklaşık 1.650 TL civarında bir bedelle satın aldım ve aldıktan kısa süre sonra fiyatın 1.400 TL’ye düştüğünü de gördüm. Trendyol üzerinden satıcıya yazdığımda, beni direkt servise yönlendirdiler. Ben ise yeni aldığım, parasını ödediğim bir ürün için daha ilk günden servisle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum; üstelik ürünün kullanım kılavuzundaki süreleri bile tutmayan, köpük yapmayan bir makinenin kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Eğer gerçekten hatalı bir ürünse, sorunsuz çalışan bir cihazla değişim yapılmasını, eğer aynı sorun devam edecekse de ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yeni aldığım bir üründe bu kadar uğraşmadan, mağduriyet yaşamadan çözüm sağlanmasını istiyorum.