Kısa Sürede Arızalanan Ürün Ve Yetersiz Servis Deneyimi Nedeniyle İade Talebi

Karaca’dan Forum Trabzon mağazasından 24.10.2025 tarihinde almış olduğum Karaca MM Prosteel 2500 Cam Galaxy Grey ürünü, daha 1 ay bile olmadan ve yalnızca bir kez kullanmamıza rağmen çalışırken kendi kendine durmaya başladı.

Bunun üzerine 22.10.2025 tarihinde talep oluşturarak ürünü servise göndermem istendi ve ürünü servise yolladım.

Servisten gelen raporda sadece üst kapağın değiştirildiği yazıyor. Oysa ürünün motorunda bariz bir sıkıntı olmasına rağmen bunun fark edilmemesi ve en kolay yoldan sadece kapak değişimi yapılarak geri gönderilmesi, açıkçası kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu. Ürün tam anlamıyla tamir edilmeden, "tamir edildi" denilerek tarafıma geri gönderildi. Durumu videolu olarak da kayıt altına aldım ve servis numaram SRV-1030777-B5J0S. Servis raporunu da ekleyerek, sadece üst kapağın değiştirildiğini net şekilde gösteriyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve servis sürecinin bu şekilde özensiz ilerlemesi nedeniyle ürünü artık güvenle kullanabileceğimi düşünmüyorum. Bu nedenle, ücret iadesi olacak şekilde ürünün iadesini talep ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.