Kısa Sürede Arızalanan Hatır Perfecto Espresso Makinesi İçin Hızlı Para İadesi Talebi

İbrahim

564

Karaca’dan Şubat 2026’da eşime hediye olarak aldığım Hatır Perfecto espresso ve kahve makinesi henüz 2. Kullanımda bozuldu. Makine su akıttı, buhar vermedi ve doğru düzgün kullanamadan arızalandı, bu durum gerçekten kabul edilebilir değil.

Ürün arızalanınca cihazı yetkili servise teslim ettim; dün teslimi yaptım ancak ne olacağı, nasıl bir işlem uygulanacağı konusunda herhangi bir net bilgi verilmedi. Yeni aldığım ve daha 2 kez kullanabildiğim bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması sebebiyle onarım ya da değişim değil, açıkça para iadesi talep ediyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede arıza yapan bir cihazı tamir edilmiş haliyle tekrar kullanmak istemiyorum. Ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
0551********57 bu numaradan ulaşılsın

Gelişme

27 Nisan 10:09

Yaklaşık 15 Mart tarihinde Karaca Hatır Perfecto espresso kahve makinemi arızası nedeniyle servise gönderdim. Cihaz servisten geri geldiğinde bu kez kırık bir şekilde elime ulaştı, paneli değiştirilmiş ama etrafı kırılmıştı. Bu durum üzerine ürünü tekrar servise gönderdim ve yaklaşık 15 gündür cihaz serviste bekliyor, buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Defalarca aciliyet belirttiğim halde her aradığımda sadece “süreç ilerlemekte” şeklinde bir cevap alıyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır makinemden yararlanamıyorum ve bu ilgisizlik yüzünden evde sürekli tartışma yaşıyoruz, ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ürüne ait fatura, fiş ve garanti belgelerim eksiksiz şekilde gönderildi, ürün garanti kapsamındayken bu kadar uzayan ve üstüne üstlük ürünü hasarlı teslim eden bir servis sürecini kabul etmiyorum.

Başta sıfır ürünle değişim talep ediyordum ancak bu süreçten sonra artık para iadesi istiyorum. Ücretimin en kısa sürede iadesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.