Kısa Sürede Arızalanan Caymatik İçin Fahiş Tamir Ücreti Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

30.11.2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Karaca mağazasından 2.499 TL ödeyerek bir caymatik satın aldım. Ürünü aldıktan sadece üç gün sonra, 03.12.2025 tarihinde cihazın alt kısmı yandı ve kullanılamaz hale geldi.

04.12.2025 tarihinde ürünü servise kargo ile gönderdim. 06.12.2025 tarihinde servis tarafından telefonla aranarak benden 5.000 TL tamir ücreti talep edildi. Yani ürünün tamir ücreti, satın aldığım bedelin iki katı olarak bildirildi. Bu ücretin makul ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Üstelik tarafıma garanti dışı işlem, kullanıcı hatası ya da benzeri herhangi bir gerekçe de açıklanmadı.

Ayrıca servise tekrar ulaşmak istediğimde telefonlara cevap verilmediği için kimseye ulaşamıyor, ayrıntılı bilgi alamıyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de ürün bedelinin iki katı tamir ücreti istenmesine rağmen servise dahi ulaşamamak beni mağdur etmektedir.

Ürünün, satış bedeliyle orantılı, makul ve uygun bir tamir ücretiyle onarılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.