Kırılan Tost Makinesi Servis Tarafından Geri Gönderildi, Para İadesi Bekliyor

Karaca’dan aldığım Karaca gril tost makinesi bozulduğu için ürünü yetkili servise verdim. Ürünü tamir etmek yerine kırılmış şekilde geri gönderdiler ve şimdi de “aldığınız yer değiştirsin” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyorlar.

Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve ne Karaca’dan ne de yetkili servisten çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Satarken marka güvencesi verip, ürün arıza yapınca bu şekilde ilgisiz kalmaları ve ürünü bu halde geri göndermeleri kabul edilemez.

Karaca’nın bu mağduriyeti derhal gidererek bozuk ve servis tarafından kırılmış ürünüm için para iadesi yapmasını talep ediyorum. Firma sattığı ürünün arkasında durmalı ve müşteriyi yetkili servis ile satış noktası arasında mağdur etmemelidir.