Karaca Gastro Classic Tost Makinesi İlk Kullanımda Sigortayı Attı, Değişim Talebim Reddedildi

Karaca online üzerinden satın aldığım Karaca Gastro Classic tost makinesi, ilk kullanımda evin sigortasını attırdı ve elektrik tesisatımızda sorun yaşadık; sigortayı yeniletmek zorunda kaldık. Bu işlemden sonra cihaz çalışmadı. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürün değişimi talep etmeme rağmen hiçbir şekilde değişim kabul edilmedi, müşteri temsilcisi de bu konuda yetkisinin ve bilgisinin olmadığını söyleyerek ısrarla ürünü servise göndermemi istedi.

Ürünü servise gönderdiğimde ise cihaz tamir edilerek geri gönderildi. Ben teşhir ürünü ya da işlem görmüş bir ürün satın almadım; sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde arıza çıkarıp hem evin sigortasını attırması hem de tamir görmüş şekilde tarafıma geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 94903641 numaralı siparişime ait bu üründe yaşadığım sorun nedeniyle birebir ürün değişimi talep ediyorum. Satış aşamasında her konuda yetkili olan Karaca’nın, sorun yaşanınca kimsenin yetkili olmaması ve değişim talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.