to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın kendi online uygulaması üzerinden 8 Kasım’da vermiş olduğum sipariş 17 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda tabaklardan bazılarının kırık olduğunu gördüm. Hemen firmayla iletişime geçerek durumu bildirdim ve kırık ürünlerin fotoğraflarını gönderdim. Görüştüğüm kişi bana yenisinin gönderileceğini ya da para iadesi yapılacağını söyledi ancak daha sonra hiçbir dönüş yapılmadı, tekrar ben aramak zorunda kaldım.
Sonrasında firma bana 2000 TL’lik hediye çeki teklif etti. Fakat benim bu alışveriş için ödediğim tutar 2000 TL’den fazlaydı. İlk etapta bu nedenle kabul etmedim. Ardından tüm aldığım ürünleri geri göndermemi istediler, oysa ben ürünleri takım olarak değil, tek tek ve ayrı ayrı satın almıştım. Tüm bu uğraşların sonunda, daha fazla sorun yaşamamak için 2000 TL’lik çeki kabul ettim ancak bu hediye çeki de hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Hem ödediğim tutardan daha düşük tutarda çek teklif edilmesi hem de kabul etmeme rağmen bu çekin tanımlanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Firmanın bir an önce ya kabul ettiğim hediye çekini hesabıma tam ve eksiksiz şekilde tanımlamasını ya da kırık gelen tabaklarımın yenilerini tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Karaca uygulaması üzerinden pasta takımı aldım ancak tabaklar kırık geldi. Hiçbir şekilde mağazadan iade veya değişim yapamayacağımı kargoya vererek iade etmemi söylediler. Ben ürünleri çok beğendiğim için değişim istiyordum. İade edip tekrar satın almamı söylediler bende dedikleri gibi iade ettim. ...
Mayıs ayında Karaca’dan tabak takımı sipariş ettim. Ancak beklediğim ürün yerine tarafıma kek kalıbı gönderildi. Durumu hemen iletmeme rağmen çözüm süreci beklediğim gibi hızlı ve etkili olmadı. Ne Karaca tarafından çözüm üretecek bir muhatap buldum ne de çözüm odaklı bir yaklaşım. Bana ürünü telafi...
Karaca uygulamasından 91380957 numaralı siparişimle Carmen Perla 20 cm kayık tabak satın aldım. Ürün elime 2 Ağustos’ta ulaştı ve tüm tabaklar kırık olduğu için iade işlemi başlattım. Ücreti banka kartımla ödemiştim. 11 Ağustos’ta tarafıma “para iadeniz yapılmıştır” şeklinde mesaj geldi. Ancak iade ...
Karaca'dan kahvaltı tabak takımı ve diğer ürünleri satın aldım. Ürünlerim 10 ay sonra teslim edildi. Ancak, kahvaltı takımım 10 ay geçmesine rağmen hala gelmedi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünlerin bana teslim edildiği söylendi. Fakat kontrol edildiğinde teslim edilmediği ...
6 Eylül’de Karaca online mağazasından termos siparişi verdim. Sipariş verirken ücretim hemen çekildi fakat sistemde siparişim oluşmadı. İki gün boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmem sonucunda 8 Eylül’de siparişim oluşturuldu. Ürünün 10 Eylül’de elimde olması gerektiğini özellikle belirtme...
Yorumlar