Kırık Çıkan Tepsi İçin İade Talebim Süresi Geçtiği Gerekçesiyle Reddedildi

29 Temmuz 2025 tarihinde Karaca Home’dan Taurus AVM şubesinden 599,99 TL ödeyerek kredi kartı ile ahşap tepsi seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 18 Ağustos 2025’te kutusunu açtığımda tepsinin kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü aynı şubeye götürdüm ve mağaza müdürü U*** Bey ile görüştüm. Ancak, 14 gün koşulsuz iade süresinin 4 gün geçtiği gerekçesiyle iade veya değişim talebim reddedildi. Üstelik, ürünün hatalı üretim olduğunu açıkça göstermeme rağmen talebim kabul edilmedi. Ayrıca, ürünü alırken kontrol etmem gerektiği ve istersem Tüketici Mahkemesi’ne başvurabileceğim söylendi.

Ürünü zamanında kullanmadığım ve kutusunu geç açtığım için mağduriyet yaşadım. Satın aldığım ürünün kırık çıkmasından dolayı üzgünüm ve mağazanın yaklaşımından memnun kalmadım. Hem özür bekliyorum hem de ürünümün iade alınmasını talep ediyorum. Fiş numaram: 2152025000006807.