Kendiliğinden Bozulan Cam Kettle Ve Müşteri Hizmetleri 20 Gün Gecikmesi

Karaca Edremit şubesinden aldığım cam kettle Şubat ayı başında hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine bozuldu. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünün servise gideceğini ve en fazla 20 gün içinde işlem yapılıp tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak verilen 20 günlük süre geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Hem ürünün kendiliğinden bozulması hem de verilen sürelere uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bozulan cam kettle’ın yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.