Kargo Kayboldu, Hiçbir Firma Sorumluluk Almıyor: Kayıp Ürünüm İçin Çözüm Bekliyorum

Ankara Nata Vega Anatolium Karaca mağazasından aldığım mono personel filtre kahve makinem bozulduğu için 02.12.2025 tarihinde mağaza aracılığıyla servise gönderilmesi için teslim ettim. Servis süreci sonrası ürünümün Bovo Kargo ile Ankara’ya getirildiği ve ardından Aves Kargo tarafından adrese teslim edileceği belirtildi.

09.12.2025 tarihinde Aves Kargo’dan “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım, ancak ürün bana teslim edilmedi. Buna rağmen 14.12.2025 tarihinde Karaca’dan “kargonuz tarafınıza teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi. O tarihten bu yana ürünüm ortada yok.

Bovo Kargo’yu aradığımda kargomun nerede olduğunu bilmediklerini söylüyorlar, Aves Kargo’yu aradığımda telefonları açmıyorlar, Karaca mağazasını aradığımda ise onlar da kargonun nerede olduğunu bilmediklerini ifade ediyor. Ürünüm ortada kaybolmuş durumda ve hiçbir firmadan net bir bilgi alamıyorum.

Ürünümün acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, bulunamıyorsa da aynı özelliklerde yeni bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.