Karaca Powercast Chef Şikayeti

Mayıs 2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden Karaca Powercast Chef Döküm 1800 w 6.2 litre Mutfak Şefi satın aldım. Ürünü özellikle hamur ve köfte yoğururken kullanmaya başladığımdan beri motor kısmından rahatsız edici şekilde cızırtı sesleri gelmeye başladı ve bu durum yaklaşık 20 gündür devam ediyor.

Bu sorun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ancak servis, servis kaydına üründe herhangi bir sorun olmadığı yönünde not düşmüş. Bunun üzerine Trakya şubesindeki servisi aradım, fakat benimle sağlıklı bir iletişime bile girmeden Karaca’nın müşteri hizmetlerini aramamı söylemekle yetindiler. Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, ürün elime ulaştığında tekrar sorun yaşarsam yeniden servis kaydı açıp göndermem gerektiği söylendi.

Yeni aldığım bir üründe bu şekilde motor sesi olması, buna rağmen “sorun yok” denilerek geçiştirilmesi ve bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşamam hem de daha yeni almış olduğum ürünün arıza çıkarması beni çok rahatsız etti. Ürünü inceleyen servisin gerekli özeni göstermediğini, yeterince hassas davranmadığını düşünüyorum.

Ürünümün motor ve mekanik aksamlarının bu kez gerçekten detaylı ve özenli bir şekilde kontrol edilmesini, arıza varsa net olarak tespit edilip gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açık, net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.