Karaca’nın Yanıltıcı Reklamı Ve İndüksiyon Uyumlu Olmayan Tencere Seti

Karaca’nın internet sitesinden Emsan Bio Granit Defne 7 parça tencere setini satın aldık. Sitedeki ürün görsellerinde ve açıklamalarda tencere setinin tüm ocak tipleri ile uyumlu olduğu açık ve net bir şekilde belirtiliyordu, hatta bu durumu destekleyen birden fazla görsel bulunuyordu. Bu bilgilere güvenerek ürünü özellikle indüksiyon ocakta kullanmak üzere tercih ettik.

Ürün 3 Mayıs 2026 günü kargodan teslim alındı ve 5 Mayıs 2026 günü tarafımıza ulaştı. Ürünü elimize aldığımızda, aslında indüksiyon ocaklarla uyumlu olmadığını öğrendik. Yani Karaca’nın sitesindeki bilgi ve görsellerle ürünün gerçek özellikleri birbiriyle örtüşmüyor. Bu durum, bizim açımızdan yanıltıcı reklam ve yanlış bilgilendirme anlamına geliyor ve mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Yaşadığımız sorun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile görüşme yaptık ancak net bir çözüm sunulmadı. Her aradığımızda farklı bir departmana yönlendiriliyoruz ve süreç sürekli yarıda kalıyor, somut bir adım atılmıyor.

Karaca’nın kendi sitesindeki yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumuzu, ürünü bu bilgiye güvenerek aldığımızı özellikle belirtmek isteriz. Bu nedenle, satın aldığımız tencere setinin indüksiyon uyumlu modelle değiştirilmesini talep ediyoruz. Yanıltıcı reklamın gereğinin yapılmasını ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.