to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın internet sitesinden Emsan Bio Granit Defne 7 parça tencere setini satın aldık. Sitedeki ürün görsellerinde ve açıklamalarda tencere setinin tüm ocak tipleri ile uyumlu olduğu açık ve net bir şekilde belirtiliyordu, hatta bu durumu destekleyen birden fazla görsel bulunuyordu. Bu bilgilere güvenerek ürünü özellikle indüksiyon ocakta kullanmak üzere tercih ettik.
Ürün 3 Mayıs 2026 günü kargodan teslim alındı ve 5 Mayıs 2026 günü tarafımıza ulaştı. Ürünü elimize aldığımızda, aslında indüksiyon ocaklarla uyumlu olmadığını öğrendik. Yani Karaca’nın sitesindeki bilgi ve görsellerle ürünün gerçek özellikleri birbiriyle örtüşmüyor. Bu durum, bizim açımızdan yanıltıcı reklam ve yanlış bilgilendirme anlamına geliyor ve mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Yaşadığımız sorun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile görüşme yaptık ancak net bir çözüm sunulmadı. Her aradığımızda farklı bir departmana yönlendiriliyoruz ve süreç sürekli yarıda kalıyor, somut bir adım atılmıyor.
Karaca’nın kendi sitesindeki yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumuzu, ürünü bu bilgiye güvenerek aldığımızı özellikle belirtmek isteriz. Bu nedenle, satın aldığımız tencere setinin indüksiyon uyumlu modelle değiştirilmesini talep ediyoruz. Yanıltıcı reklamın gereğinin yapılmasını ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
23.12.2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden “Bio Granit Defne v2” indüksiyonlu setini satın aldım. Ürünü özellikle indüksiyonlu olarak reklamda gördüğüm ve bu şekilde belirtildiği için tercih ettim. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra indüksiyonlu ocakla uyumlu olmadığını gördüm. Durumu öğren...
Karaca’dan aldığım Karaca Bio Granit Blackgold 12 parça tencere setimi arıza nedeniyle 12 Kasım’da servise gönderdim. Ürünümle ilgili iade veya değişim kararı çıkmasına rağmen süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Tarafıma, kendi ürünüm yerine farklı bir muadil ürün göndermek istediklerini ilettile...
Karaca’nın kendi online sitesinden 15 Kasım 2025 tarihinde granit, yanmaz yapışmaz özellikli tava ve tencere seti satın aldım. Ürünleri sürekli kullanmama rağmen çok kısa sürede kendi kendine soyulmalar ve çizilmeler oluştu. Granit, yanmaz yapışmaz ve soyulmaz olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa...
04.09.2025 tarihinde Karaca'nın internet sitesinden Bio Granit Defne v2 tencere seti satın aldım (Sipariş No: 91719560). Ürün elime ulaştığında tencere kapaklarından birinin tencereye tam olarak oturmadığını fark ettim. Diğer tencerelerde böyle bir sorun yok, sadece bir tencerede bu problem mevcut. ...
Yorumlar