Karaca’nın Ödeme Sistemindeki Hata Nedeniyle Kampanyadan Mağdur Oldum

Karaca’nın saatlik indirim kampanyasını 5 Ekim 2026 tarihinde saat 12.00’de özellikle bekleyerek ve alarm kurarak takip ettim. Kampanya başlar başlamaz çeyizim/evim için 2 adet Karaca Forever Bone Oggi 26 Parça Kahvaltı Takımı’nı sepetime ekledim ve ürünlerin adet fiyatı kampanya dahilinde 1.300 TL, toplam 2.600 TL olarak göründü.

Ödeme adımına geçtiğimde kart bilgilerimi girip işlemi onayladığım halde sistem sürekli “red/hata” uyarısı verdi. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve limit, internet alışveriş yetkisi ya da güvenlikle ilgili hiçbir sorun olmadığını, reddin tamamen Karaca firmasının sisteminden kaynaklandığını teyit ettim. Yani kendi bankamda herhangi bir teknik ya da finansal engel bulunmamasına rağmen, Karaca’nın ödeme altyapısındaki sorun nedeniyle alışverişi tamamlayamadım.

Bu sistemsel hata sonucu hakkım olan 2 takım ürünü satın almam fiilen engellendi ve hemen ardından ürün stokta yok göründü. Saatlerce kampanyayı takip etmiş, ürünü sepetime eklemiş ve ödemesini yapmaya çalışmış bir tüketici olarak, tamamen Karaca’nın yetersiz ödeme altyapısı ve hatalı sepet yönetimi yüzünden bu fırsattan mahrum bırakılmamı ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum.

Yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sistemsel hata nedeniyle onaylanmayan 2 adet Karaca Forever Bone Oggi 26 Parça Kahvaltı Takımı’nın kampanya fiyatı olan toplam 2.600 TL üzerinden tarafıma satılmasını veya bu mağduriyeti makul şekilde telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.