Karaca'dan Yanlış Ve Hasarlı Yemek Takımı Teslimatı Mağduriyeti

Karaca’dan Konya Kulesite mağazasından yaklaşık Şubat ayında 27 bin tl ödeyerek bir yemek takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda takımın içinde hasarlı parçalar olduğunu gördüm ve mağaza üzerinden değişim talebinde bulundum.

Hasarlı parçalar için gönderim yapıldı ancak bu kez de tarafıma yanlış seri ve başka bir seriye ait tabaklar gönderildi. Üstelik üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen doğru seriye ait eksiksiz parçalar hâlâ tedarik edilmedi. Her seferinde farklı, uyumsuz tabaklar gelmesi nedeniyle satın aldığım takım bir türlü tamamlanmadı.

Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle toplam 6 kez görüştüm. Son görüşmemde, ellerinden bir şey gelmediğini, fabrikanın parçaları göndermediğini ve defalarca mail attıklarını söylediler. Bu kadar yüksek tutarda bir ürün almış olmama rağmen aylarca doğru ürünü teslim alamamak ve sürekli yanlış seri gönderilmesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Karaca’dan, aldığım yemek takımının doğru seriyle, eksiksiz ve doğru şekilde en kısa sürede değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.