Karaca'dan Yanlış Adrese Teslimat, Hasarlı Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Çözüm Talebi

Karaca uygulaması üzerinden satın aldığım 12 kişilik yemek takımımın teslimat ve ürün sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. 28.10.2026 tarihinde UPS Türkiye ile teslim edilmesi gereken kargom için kurye beni arayarak d Blok 52 numaranın önünde olduğunu söyledi. İş yerinde olduğumu, paketi kapıya bırakabileceğini belirterek teslimat kodunu kendisiyle paylaştım. Bir süre sonra Merkez Ankara Evleri sitesinin güvenliği arayarak kargomun oraya bırakıldığını bildirdi ve bu sayede kargomdan haberdar oldum.

Benim adresim Adres Ankara Evleri olmasına rağmen kargom tamamen farklı bir siteye teslim edilmişti. Üstelik kutunun üzerinde doğru adresim açıkça yazıyor. Buna rağmen kargomun yanlış adrese bırakılmış olmasını kabul edemiyorum, iyi niyetli birisinin beni aramaması durumunda paketimi hiç teslim alamayabilirdim. Paket çok ağır ve büyük olduğu için özellikle mağazadan almak yerine eve sipariş vermiştim, ancak buna rağmen paketi başka bir sitenin güvenliğinden aracımıza, oradan kendi site otoparkımıza ve son olarak evimize kadar taşımak zorunda kaldık.

Paketi 28.10.2026 tarihinde açtığımızda 2 yemek tabağının, 1 kasenin ve 1 kürdanlığın hasarlı olduğunu gördük. Ayrıca yemek takımının hediyesi olan Jumbo 2900 Vannes 84 parça, 12 kişilik çatal kaşık bıçak takımı da paketten çıkmadı. Bu ürünün hiç gönderilmemiş olabileceğini ya da kargo sürecinde kaybolmuş olabileceğini düşünüyorum ancak net bir bilgiye sahip değilim.

Yaşadığım bu süreçte sorunların UPS Türkiye ’dan mı yoksa Karaca’nın sevkiyat sürecinden mi kaynaklandığını bilmiyorum. Ancak hem yanlış adrese teslimat hem hasarlı ürünler hem de eksik hediye nedeniyle mağdur oldum ve hem Karaca’dan hem UPS Türkiye ’dan çözüm bekliyorum. Yanlış teslimatın neden ve nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını, sorumluluğun netleştirilerek tarafıma açıklama yapılmasını, hasarlı olan 2 tabak, 1 kase ve 1 kürdanlığın yenilerinin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca eksik olan Jumbo 2900 Vannes 84 parça, 12 kişilik çatal kaşık bıçak takımının akıbetinin araştırılarak tarafıma gönderilmesini ve tüm bu yaşanan mağduriyetin somut bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.

Kutu üzerindeki doğru adres bilgilerini ve hasarlı parçaları gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Hem yanlış teslimat hem hasarlı ürünler hem de eksik hediye nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.