Karaca'dan Garanti Belgesi Olan Tencere Setimin Değişim Talebi

Karaca’dan aldığım 10 yıl garantili tencere setim yaklaşık 6 yıldır bende. Ürün ilk zamanlar normal görünse de zamanla her yeri soyuldu, vidası çıktı, kulpu koptu ve iç–dış yüzeylerinde ciddi aşınmalar oluştu. Artık güvenle kullanabileceğim durumda değil.

Ürünün garanti belgesi hâlâ elimde ve garantisi devam ediyor. Ancak ürünü aldığım uygulama kapatıldığı için faturama ulaşamıyorum. Buna rağmen hem Karaca’yı telefonla arayarak hem de mağazalarına giderek defalarca yetkili birine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve süreç hep bu yüzden yarım kaldı.

Garantisi devam eden ve garanti belgesi bulunan bu tencere setimin, yaşadığım sorunlar ve gönderdiğim görseller doğrultusunda yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Faturaya erişemiyor olmama rağmen, garanti belgem ve ürün üzerindeki bilgiler üzerinden sürecin tarafıma yardımcı olunarak sonuçlandırılmasını rica ediyorum.