Karaca'dan Elektrikli Dikey Süpürge Hortumu Yırtıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Karaca’dan aldığım elektrikli dikey süpürgeyi yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Süpürgenin başlık kısmındaki hortum zamanla kendi kendine yırtıldı ve bu yüzden ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili görüştüğümde, kırılan parçanın ancak ücreti karşılığında değiştirilebileceği söylendi. Ürünün garanti süresi devam ederken ve bu parçanın zamanla yıpranarak yırtılması kullanıcı hatası değilken, benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Karaca’dan, süpürgemin başlık kısmındaki yırtılan hortumun garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.