Karaca'dan Beklenmeyen Mağduriyet

Bir yıl önce Karaca'dan almış olduğum Karaca Çaysever Robotea ürünümü 3 kez servis yaptıktan sonra iade veya değişim talebinde bulundum. Talep kabul edildi ancak iade olursa aldığın fatura üzerinden iade oluyor. Değişim için ise ürün stoklarda mevcut değil, yerine dört adet muadil ürün sunuyorlar. Hepsi de birbirinden basit, sıradan çaycılar. Ben zaten bir yıldır kusurlu ürün ile mağdur edilmişim, yetmemiş bir de bana muadil diye kendi ürünümün 2-3 alt modelini sunuyorsunuz da bir üst model sunmuyorsunuz. Tutar olarak zaten arada büyük bir fark yok. En azından muadil olarak gönderdikleriniz dikkate alındığında, madem ürün stoklarınızda mevcut değil, müşteri mağduriyeti giderilsin diye sunulan çözüm Karaca diye güvenerek aldığım marka maalesef bir yıldır mağdur ve nefret ettirdi.