to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’dan Alınan SharkNinja Air Fryer’da Yanma Ve Pişmem Sorunu
29 Haziran 2025 tarihinde Karaca online sitesinden, fatura numarası kf02025001657560 olan sharkninja Double Stack 2X Air fryer ürününü satın aldım. Ürünü 8 ay boyunca toplamda yaklaşık 10 kez kullandım ve ilk günden beri ciddi bir performans sorunu yaşıyorum. Ne pişirirsem pişireyim haznenin bir tarafı yanarken diğer tarafı pişmiyor, yemekler ya yanık ya da çiğ kalıyor. Ters yüz etmek, arada çıkarıp çalkalamak gibi tüm önerilen yöntemleri denememe rağmen sonuç değişmiyor; her kullanımda mutlaka bir taraf yanıyor ve çoğu zaman yemekler çöpe gitmek zorunda kalıyor.
Başta bunun kendi kullanım hatam olabileceğini düşünerek uzun süre herhangi bir işlem yapmadım. Ancak hem Türkiye’de hem de global kullanıcı yorumlarını incelediğimde, aynı modelle ilgili birçok kişide benzer şikayetler olduğunu gördüm. Bu nedenle sorunun bireysel kullanım hatasından değil, ürünün genel tasarımı veya kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Konuyla ilgili olarak hem Karaca hem sharkninja ile yazıştım. Sharkninja beni Karaca’ya yönlendirdi, Karaca ise kayıt oluşturup dönüş yapılacağını belirtti; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı, servis yönlendirmesi, ürün değişimi veya iade konusunda net bir adım atılmadı.
Garanti kapsamında yaşadığım bu kronik performans sorununun giderilmesi için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün sorunsuz bir modelle değiştirilmesini veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak benimle yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.
Karaca ve shark ninja markalarını bir daha asla kullanmam ve yakınlarıma da kullandırmam. Güncel fiyatı 30.000 TL civarında kullanamadığım ve garantisi devam eden bir Air fryer var elimde. Her iki marka da o kadar duyarsız ki, birbirlerine paslayıp herhangi bir çözüm sunmadılar. Geri dönüş yapmadılar. İnanılmaz gerçekten, atsan atılmaz, satsan satılmaz. Paramızla rezil oluyoruz. Yorumsuz gerçekten. Teşekkürler Karaca ve teşekkürler shark nınja. İlgisizliğin bu kadarı, sattığınız ürünün arkasında durunuz, ürettiğiniz ürünün arkasında durunuz, bu şekilde markalarınız pek uzun ömürlü olmayacaktır.
Karaca süreç yönetiminde sınıfta kaldı. Servise yönlendirip, daha sonrasında farklı bir çözüm üretemeyip güncel fiyatı 33.000 ila 37.000 TL arasında olan Ninja Double Stack XL Airfryer için 5.983 TL para iadesi teklifinde bulundular.
Karaca bundan böyle benim için ve çevrem için çok düşük bir segmentte yer alan kalitesiz bir markadır. Satış sonrası kusurlu ürün konusunda sizi mağdur edeceklerinden emin olabilirsiniz. Herhangi bir ürün satın alacağınız zaman 1 kere değil 1000 kere düşünün derim. Sharkninja markası ise daha da beter kusurlu ürünlerinin arkasında durmak bir yana, ilgi alaka sıfır. Karaca'dan satın aldınız, onlarla iletişime geçin diyerek topu onlara attılar. Tüketici haklarımı sonuna kadar kullanıyorum, ve gerekli mercilere başvurumu yaptım. Karaca hala bana 6.000n tl teklif ediyor para iadesi olarak, istemez sadakam olsun Karaca markasına.
Bu çözümü kabul etmediğim halde emrivaki yapıp kredi kartıma 6.000 TL iade edip konuyu kapattılar. Sonuç müşteri olarak paramla rezil oldum. Karaca & sharkninja markaları mağduriyettir. Bu iki markaya ayrı ayrı sattıkları ve ürettikleri ürünlerin arkasında durmayıp bir de ürünün kusurlu çıkması sebebiyle müşteri mağduriyetine sebep oldukları için sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Bir daha mı asla...
