to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım ve arızalanan ürünümü 17 Kasım’da garanti kapsamında Niğde merkez servisine teslim ettim. Serviste yedek parça olmadığı için ürün genel merkeze gönderildi ve tarafıma iade kararı verildi, oysa ben ürünün yenisiyle değişimini talep ediyordum. Buna rağmen iade sürecini kabul ettim.
Ücret iadesi onayı verilmesine rağmen günler geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca aradığımda sistemde bir sorun olmuştur denilerek oyalandım, en son 10 gün içinde ücretin yatacağı söylendi ancak yine yatmadı. Süreci SRV-1019612-N7C6V servis form numarası ile takip ediyorum.
İade edileceği söylenen tutar 3.300 TL, fakat aynı ürün şu an Niğde mağazasında 5.000 TL’ye satılıyor. Bu durum beni maddi olarak zarara sokuyor; eski ödediğim tutarla aynı ürünü yeniden alma imkanım kalmadı.
Karaca’dan ya ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ya da onayladıkları 3.300 TL tutarındaki ücret iadesinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Karaca mağazasından bundan bir sene önce yapmış olduğun ürünü kullanmakta olduğum süre içerinde kırıldı. Yine aynı mağazadan bundan bir buçuk ay önce yedek parça talebinde bulundum. Mağaza çalışanları yirmi iş günü içerisinde mağazaya geleceğini ve onların beni arayacağını söyledi. Eğer aramazlar is...
Karaca’dan Haziran ayında aldığım 3’ü 1 arada çaycı arızalanınca ürünü servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ücret iadesine karar verildi ve bunu gösteren servis fişi de şu an elimde bulunuyor. Servis kayıt numaram SRV-996329-H6F6Q’dur. Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerini arayarak i...
20 Ekim'de garanti kapsamında olan cihazımı Karaca Zeytinburnu teknik servisine teslim ettim. Servis fişim: SRV-964108-W9M4J. Ürünün yedek parçası temin edilemediği için değişim yapılacağı bildirildi. Ancak bu bilgiye ancak ben müşteri hizmetlerini arayarak ulaşabildim; süreçle ilgili bana herhangi ...
02569448_1003 servis numaralı ürünüm için Karaca, inceleme yapıp öncelikle mağazaya yönlendirerek ürünün yenisi ile değiştirme kararı aldığını söyleyerek beni mağazasına yönlendirdi. Mağaza, muadil ürün sunulması için genel merkeze e-posta atacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını belirtmesine rağmen...
Karaca'dan, Bir gün arayla iki farklı yedek parça siparişi verdim. İkisinin de ödemesini yaptım ancak bana sadece bir siparişim ulaştırıldı. Kargoyu alır almaz müşteri hizmetlerini aradım. Size döneceğiz dendi. Üçbeş gün sonra bir telefon aldım ürünler stoklarımızda yok siparişinizi iptal Edip kredi...
Yorumlar