Karaca’da Yedek Demlik Talebinde Kargo Seçeneği Sunulmaması

Karaca’dan yaklaşık iki yıl önce Çaysever Robotea Pro çay makinesi aldım. Makinenin demliği kırıldığı için yedek demlik temin etmek istedim ancak iki haftadır çözüm bulamıyorum.

Mağazayla görüştüğümde yedek demliği AVM içindeki mağazalardan ayrıca ücret ödeyerek almam gerektiği söylendi. Ücret ödemek benim için sorun değildi ancak AVM’lere çok uzak bir yerde oturuyorum ve özellikle belirttiğim halde, defalarca aramama rağmen bana kargo ile gönderim gibi herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli AVM’ye gitmem gerektiği söylendi ve şu an için böyle bir imkanım olmadığını ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Karaca gibi köklü bir markaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Ben yedek demliğin, ücretini ödemeyi kabul ettiğim halde, adresime veya ürünü aldığım mağazaya kargo ile gönderilmesini ve bu konuda müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.