to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan Servis Süreci
Karaca’nın online sitesinden satın aldığım Karaca Pro Artisan Dijital Ekran Zaman Ayarlı Döküm Hamur Yoğurma Makinesi White model ürünümü 03.12.2025 tarihinde teknik servise gönderdim ve süreç yine online site üzerinden ilerledi. Ürün için değişim onayı verildikten sonra, onayladığım ürün Karaca Pro Artisan Dijital Ekran Zaman Ayarlı Döküm Hamur Yoğurma Makinesi Black modeliydi.
Ancak tarafıma bu ürün yerine Multichef Kıyma Çekme / Sucuk‑Sosis / İçli Köfte Aparatlı Hamur Yoğurma Makinesi Antrasit 1900 W 5,5 L gönderildi. Yani benim onayladığım modelle hiçbir ilgisi olmayan, farklı bir ürün yollandı.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleri ve teknik servisle defalarca kez görüştüm. Yapılan dönüşlerde bana gönderilen ürünün doğru ürün olduğu söylendi, ancak açıkça ortada bir hata olmasına rağmen bu durum düzeltilmedi.
Karaca’dan talebim, servis sürecinin uzaması ve yanlış ürün gönderilmesinden dolayı tarafıma ya onayladığım Karaca Pro Artisan Dijital Ekran Zaman Ayarlı Döküm Hamur Yoğurma Makinesi Black modelinin eksiksiz şekilde gönderilmesi ya da mağduriyetimin giderilmesi adına en az bu ürünle eşdeğer veya üst model bir ürünün tarafıma iletilmesidir. Yaklaşık üç aydır devam eden bu karışıklığın en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.
Ürünüm yanlış gönderildi ve üç aydır hiçbir dönüş alamadım. Karaca’dan onayladığım modeli eksiksiz gönderilmesini ya da eşdeğer bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve memnun değilim.
