Karaca’da 300 TL Puan Kullanamama Ve İletişim Eksikliği

Karaca internet sitesi üyeliğimde hesabıma yaklaşık 20 gün önce 300 TL değerinde puan tanımlandı. Ancak bu puanı kullanarak alışveriş yapmak istediğimde sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum. Sepette puan kodunu uygula dediğimde indirim görünüyor, fakat ödeme ekranına geçtiğim anda ürün tekrar indirimsiz, eski fiyatına dönüyor ve kupon tanımsız hale geliyor. Bu nedenle ödemeyi tamamlamadan işlemi yarıda bırakmak zorunda kalıyorum.

Bu durumu yaklaşık 1 aydır Karaca’ya iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi. Hem puanımı kullanamıyorum hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Karaca internet sitesi hesabımda tanımlı 300 TL puanın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.