Aras Kargo'dan Teslim Edilmediği Gösterilen Sipariş İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Anneler Günü için yaklaşık 2.300 TL tutarında bir tencere takımı siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak 11 Mayıs’tan bu yana ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor, oysa ben kesinlikle herhangi bir teslim almadım, imza atmadım, ürün de kapıma bırakılmadı.

Aras Kargo ile defalarca görüştüm, benden ürünün görselini istediler, kameraların inceleneceğini söyleyip oyaladılar fakat üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satıcı ürünü kargoya zamanında teslim etmiş, sorunun tamamen Aras Kargo kaynaklı olduğu açık olmasına rağmen bu kayıp durumuyla ilgili net bir açıklama da yapılmadı.

Hem ürünümü hem de ödediğim ücreti kaybetmiş durumdayım. Kayıp kargonun akıbetinin acilen açıklanmasını, ya ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın Trendyol üzerinden eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Teslim etmediği ürünü sistemde “teslim edildi” gösteren ve bir aydır çözüm üretmeyen Aras Kargo’nun bu hatasını ivedilikle düzeltmesini istiyorum.