Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36066022
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

300 TL Kuponu Ödeme Aşamasında Kayboluyor Ve Çözüm Bekliyor

profile
Merve
Karaca Züccaciye
22 Mayıs 20:34
23
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Çözüldü teşekkürler”

Karaca’nın web sitesinden yaptığım alışverişlerde tanımlı olan 300 TL’lik kuponumu 3 gündür kullanamıyorum. Kuponun alt limiti 1 TL olmasına rağmen, sepet aşamasında kupon tutarı düşüyor fakat ödeme adımına geçtiğim anda indirim bir anda kayboluyor ve kupon tutarı düşmemiş olarak tam tutar yansıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, aynı sorun devam ediyor. Sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan oldukça mağdur oldum.

Kuponumun iptal edilmeden, aynı tutarda yeni bir kupon tanımlanmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

300-tl-kuponu-odeme-asamasinda-kayboluyor-ve-cozum-bekliyor-2.jpg
300-tl-kuponu-odeme-asamasinda-kayboluyor-ve-cozum-bekliyor-1.jpg
Merve
Merve
25 Mayıs 14:54

Çözüldü teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca Züccaciye Para İadesi Yerine Kupon Tanımlandı

profile
Ebru
Karaca Züccaciye
04 Şubat 17:07
213

Karaca online mağazasından 26 Ocak tarihinde bir kupa satın aldım. Ürün elime çatlak şekilde ulaştığı için kolay iade talebi oluşturdum, kırık ürünü kargoya vermekle uğraşmamak adına fotoğraflarını ilettim. Bunun üzerine tarafıma ürün tutarında para iadesi yerine kupon tanımlandı. Tanımlanan kuponu...

Karaca Züccaciye Para İadesi Yerine Kupon Tanımlandı
Karaca Züccaciye Para İadesi Yerine Kupon Tanımlandı
karaca-zuccaciye-para-iadesi-yerine-kupon-tanimlandi-4.jpg
karaca-zuccaciye-para-iadesi-yerine-kupon-tanimlandi-3.jpg
karaca-zuccaciye-para-iadesi-yerine-kupon-tanimlandi-2.jpg
karaca-zuccaciye-para-iadesi-yerine-kupon-tanimlandi-1.jpg

Karaca Züccaciye İade Kuponu Tutarı Hesabıma Geri Tanımlanmadı

profile
Elif
Karaca Züccaciye
19 Aralık 2025 14:52
296

Karaca uygulaması üzerinden tarafıma tanımlı olan hızlı ücret iadesi kuponumu kullanarak 17 Aralık’ta bir sipariş oluşturdum. Sipariş tutarının 219 TL’lik kısmını bu iade kuponu ile ödedim. Ertesi gün, yani 18 Aralık’ta bu siparişi iptal ettim ancak kullandığım iade kuponu tutarı hesabıma geri tanım...

karaca-zuccaciye-iade-kuponu-tutari-hesabima-geri-tanimlanmadi-1.jpg
1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Hediye Çeki Şikayeti

profile
Yeşim
Karaca Züccaciye
19 Şubat 14:44
48

Karaca’dan aldığım hediye çekiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Müşteri hizmetleri yetkilileri, önce tanımlanan 200 TL’lik hediye çekini Karaca online’da kullanmamı, ardından tekrar aradığımda yeni bir 200 TL’lik hediye çeki daha tanımlayacaklarını belirttiler. Ben de söyle...

1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Web Ve Uygulamada Kupon, Sepet Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Yaşadım

profile
Melisa
Karaca Züccaciye
27 Temmuz 2025 14:43
624

Karaca'dan alışveriş yapmak istedim. Yapmaz olaydım çünkü birçok teknik hata ve yetersiz müşteri deneyimi süreci var. Web sitesine girdim ilk dedim mailimi gireyim şifre unuttum tıkladım bu mailde kayıt bulunamadı dedi. Bende demek kayıt olmamışım dedim aslında daha önce alışveriş yapmadığımı biliyo...

karaca-web-ve-uygulamada-kupon-sepet-ve-musteri-hizmetleri-sorunlari-yasadim-2.jpg
karaca-web-ve-uygulamada-kupon-sepet-ve-musteri-hizmetleri-sorunlari-yasadim-1.jpg
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Tanımlanan İndirim Kuponum Süresi Dolmadan Kullanılamadı, Destek Alamadım

profile
Hülya
Karaca Züccaciye
21 Kasım 2025 10:24
191

Karaca’dan tarafıma tanımlanan “2.999 TL üzeri 1.000 TL indirim size özel” kampanya kuponumu, süresi henüz dolmamış olmasına rağmen kullanamadım. Kuponun son kullanma tarihi 20.11.2025 olmasına rağmen, Karaca mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken kuponu sepete eklemek istediğimde “kupon kull...

Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri