Karaca Züccaciye Hatır Barista Türk Kahvesi Makinesi Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!

Uzun zamandır küçük ev aletlerinde Karaca’yı tercih eden ve evinde Airfryer, çaycı, ekmek kızartma makinesi gibi pek çok ürünü bulunan bir tüketiciyim. Son olarak aldığım Karaca Hatır Barista Türk Kahvesi Makinesi ise tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Ürünü Amazon üzerinden sipariş verdim ve 3 Kasım’da teslim aldım. Daha ilk günden itibaren makine kahveyi aşırı kaynatıyor, hiçbir şekilde köpük oluşturmuyor. Ölçüleri değiştirdim, farklı denemeler yaptım, başında bekleyerek kontrol ettim ancak her seferinde aynı sonuçla karşılaştım. Bu nedenle ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum.

8 Kasım 2025 tarihinde yaşadığım sorunu ve çektiğim fotoğrafları Karaca müşteri hizmetlerine e-posta ile ilettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Karaca gibi büyük bir markanın, müşterisinin yaşadığı problemi bu kadar süre görmezden gelmesi ve hiçbir şekilde iletişim kurmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü teslim aldıktan sonra kutusu sehven yırtıldığı için, iade veya değişim sürecinde bu durumun sorun çıkarıp mağduriyet yaşamama sebep olmasından da endişe duyuyorum. 

Muğla Bodrum’da kullandığım bu ürünle ilgili olarak, Karaca’dan acilen geri dönüş yapılmasını, arızalı olduğunu düşündüğüm Hatır Barista Türk Kahvesi Makinesi için değişim ya da iade konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sipariş bilgim: Amazon sipariş numarası 171-1685492-1837919, isim: Zeynep K***.